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　　苏宁和阿里“联姻”后的首个“双十一”马上将至。苏宁云商集团COO侯恩龙在南京接受多家媒体记者采访时透露，今年双十一，苏宁门店将向阿里开放，双方在物流上已经系统打通，展开了全面合作。“送装一体、2小时急速达、逆向物流、以旧换新，将成为苏宁第三届O2O购物节非常大的亮点。”

　　苏宁第三届O2O购物节呈现四大亮点

　　侯恩龙说，今年是苏宁从2012年开始的第三届O2O购物节，从这周开始，已经启动了线上单品的预订、预售、预存。侯恩龙指出，送装一体、2小时急速达、逆向物流、以旧换新将成为苏宁第三届O2O购物节非常大的亮点。

　　在自主服务产品上，苏宁将推出几个标志化产品。第一个是大家电，尤其是在苏宁八仓所在地之一的天津，选择了部分品牌和型号的彩电、热水器送装一体，这是目前所有电商企业或者说互联网零售唯一一家能做的。而送装一体也向阿里的合作伙伴开放。

　　在小件产品上，结合门店和现有网点资源，苏宁将推出2小时急速达，会覆盖全国近200个城市，选择有近2000款产品，同时希望能够把一些最畅销的SKU第一时间送达。这个体验，也是目前行业里面，尤其是电商快递行业或者零售行业，唯一一个能做到的。

　　值得关注的是，针对小件商品苏宁这次会首次推出逆向物流。现在很多消费者家里一些产品特别是3C产品坏了以后，就可以无需到对应的网点，只需要在信息上的传递，苏宁就会安排人上门服务。侯恩龙透露，这次将拿北京来试点，光手机我们一天可能提供1200部上门服务，这个在行业里面目前也是首创，逆向物流，解决消费者一站式服务。

　　而以旧换新激化存量，增加新的增长点也是其中活动的亮点之一。侯恩龙表示，结合自身服务能力，苏宁提出了“以旧换新”，将选择空调、彩电和手机为代表来正式启动。在苏宁物流和售后能力基础上，让所有的消费者都可以享受“以旧换新”的服务。

　　“我想，这四个服务产品，也将是苏宁第三届O2O购物节一个非常大的亮点，也是能够体现出差异化的一个重要特征。”侯恩龙这样说到。

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