一用其他物流软件就断网 鑫润网：绝非故意为之
发布时间：2015-09-28 11:20:16
近期，青岛一家物流公司的李女士告诉信网(0532-80889431)，自己公司使用9年的物流服务网站鑫润网时常给自己断网，这让她的生意受到不小的影响。鑫润网客服告诉李女士，因为她在其他物流软件上发布过信息，这种软件会攻击鑫润网，所以才会停网。鑫润网负责行政工作的曲女士告诉信网，他们不会因为客户用了别的服务软件而断网，具体原因正在排查。
李女士是青岛重庆中路一家物流公司的负责人，由于鑫润网提供的物流信息比较全面，用户数量多、覆盖面也广，9年来她一直使用鑫润网，“他们是收费的，一开始每年1320元，后来涨到1560元。去年说今年可能会涨钱，所以我一下子就交了两年的。”李女士说，当初鑫润网只给了收据，并没签协议或者合同。
近日，李女士发现自己的鑫润网账户用不了了，她赶紧给鑫润网打电话，“客服说我用别的物流软件发了信息，这种软件会对他们造成攻击，让我停用那个平台才可以继续使用鑫润网。”
据李女士介绍，他确实在别的物流服务平台上发布过信息，留的电话和在鑫润网上是一样的，“鑫润网可能是通过这个电话号码知道我用了别的软件发信息。”李女士告诉信网，在她表示自己不再使用别的平台之后，鑫润网立即恢复了她的权限。
针对此事，鑫润网负责行政工作的曲女士告诉信网，最近确实接到网站用户反映断网的情况，但不是因为用户使用了别的平台才给他们停网，更不存在监测用户IP地址的情况，断网的原因目前正在排查，但绝对不是网站故意给客户停网。“毕竟，我们不想失去客户，还希望给客户提供好的服务。”
针对物流公司李经理的问题，信网拨打了12348法律援助热线。王律师告诉信网，“鑫润网并没有规定用户不能使用其他服务软件，那么就不能因为用户用了别的相同服务的软件而做出停网的行为。如果鑫润网提出用户用其他软件会对其造成攻击，鑫润网需要自行举证。如果客户被禁止使用鑫润网，那么可以计算自己的直接损失，并保留证据，通过诉讼的方式维护自己的权益。”
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