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　　关于管理风险问题

　　(1)非资产型物流企业风险。非资产型物流企业虽然在成本、管理能力以及资源整合能力上比资产型物流企业具有较大的优势，但并非资产型物流企业就没有风险，非资产物流企业具有以下两个方面的风险：

　　①资信能力风险，由于非资产型物流企业本身不拥有或少量拥有固定资产，在企业资信方面比资产型物流企业要差的多，对抗外部风险的能力也就差的多。

　　②管理能力风险，由于资产型物流企业依赖的是通过自身良好的管理能力为客户提供优良的物流服务来获取竞争优势，而这种优势资产型物流企业通过自身改造也可以获得，当资产型物流企业的管理能力提升后，非资产型物流企业的这种核心竞争能力也随之消失。

　　(2)资产型物流企业风险。

　　①合同责任风险，即物流企业同客户、分包商及信息服务提供商签订合同所带来的相关风险。

　　②与分包商合同责任风险。由于物流企业收到自身范围的限制，通常需要将部分业务分包给其他物流企业。在物流运作时，客户出现损失时，不论是物流商还是分包商都要承担赔偿责任，但赔偿主体为物流商而非分包商，只有在物流商对客户赔偿结束之后，才能对分包商索要相关赔偿，同时由于物流商与客户和分包商之间的合同是不同的，其诉讼时效、豁免条款等都是不同的，经常导致物流商无法获得全额赔偿。

　　③与客户合同责任风险。物流企业与客户签订合同时，特别要注意合同中的有关霸王条款的内容，特别是在面对大客户时，物流商经常迫于商业上的压力而接受一些非常苛刻的条款。在出现物流纠纷时，后果不堪设想。

　　④与信息服务提供商的合同风险。该类风险主要包过两种，一种是信息系统故障风险，由于信息系统故障导致物流企业无法正常运转造成客户抱怨甚至丢失的风险，也会因为信息系统故障导致入库记录出错，出现与上有供应商或者下游客户纠纷的现象。二是商业机密风险，由于物流企业的相关数据都记录在信息系统中，如果不处理好同信息服务提供商关于商业机密的合同约定，很容易造成企业机密信息的丢失，给企业经营带来风险。

　　展会开发是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。会展开发客户的一般流程包括以下几个部分：

　　(1)明确参展目标。物流企业参加展会的最终目的是为了开发客户，但参加展会的本身并不一定是为了开发客户，很多时候是为了后续的开发客户而参展的。

　　(2)研究并选择展会。不同的参展目标就需要参加不同的展会，如有的展会是为了提升企业形象，有的展会则是为了收集客户信息，而有的展会则是为了与客户签单。因此，在参加展会时，要根据参展目标研究展会的性质再来确定是否参加展会。

　　(3)参展前准备。物流企业在参加展会前，要做好充分的参展准备，如参展人员的培训、展位的选择、展位的设计与布置、向客户发送参展信息等。

　　(4)展后跟踪。在参加完展会之后，要注意展会信息的收集、整理、筛选和分类，筛选出对自身用的信息进行客户跟踪，潜在客户备份等工作。

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