被保险货物遭受损失后，被保险人应按规定办理索赔手续，向保险人要求赔偿。
1. 索赔程序
索赔时，被保险人对保险标的必须具有保险利益。被保险人在索赔时必须履行如下手续：
(1)损失通知
被保险人获知货损一般有两种情况：一是货物在运输途中因运输工具遭遇到意外事故;二是货物在起运前后因各种原因受损。不管属于何种情况，一旦获悉保险货物受损，被保险人就应立即向保险人或其指定的代理人发出损失通知。
(2)申请检验
被保险人在向保险人或其代理人发出损失通知的同时，也应向其申请货物检验。
(3)提交索赔单证
被保险人在向保险人或其代理人索赔时，应提交索赔必需的各种单证。
2.被保险人在索赔时应履行的其他义务在保险索赔过程中，被保险人除了及时向保险人发出损失通知，申请检验以及提交有关单证外，还应履行下列义务：
(1)采取施救措施，防止或减少损失
对于已发生损失是货物，如果损失可能进一步扩大，被保险人应立即采取必要措施防止损失扩大，不能因为货物已经保险而任其损失扩大。
(1) 向有关责任方索赔
被保险人或其代理人在提货时若发现货物整件短少或外包装有明显的受损痕迹，或散装货有残损，一方面应立即向保险人申请损失检验，另一方面应及时向有关方面索取货损差证明，包括记录货物损失情况并由承运人签字的理货报告、由装卸部门签字的货运记录等。
