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       在电商高度发展的今天，快递问题频发。快递在方便了人们生活的同时，一些损害消费者权益的事件也不断发生。市民周先生快递一批家具和电器，在为贵重电器支付保价费的情况下，该电器受损却被告知只退保价费；市民袁先生在中国邮政代办点邮寄一部手机给家人，却被告知手机在深圳还未派送就丢失了，只赔三倍快递费。虽经协商，最终同意照价赔偿，但当客户利益受损，快递物流行业的态度多少还是让人觉得寒心。

       巨量的运输需求促生了发达的物流行业，但是客户在这个行业中的弱势地位，却没有随着行业的发展而改善。对这个行业的“任性”，有关部门该出手管管了。