物流师资格考试重点知识：销售物流
销售物流(DL)特征：(目的性)(前瞻性)(动态性)(综合性)。
销售物流管理，就是对于销售物流活动(计划)(组织)(指挥)(协调)和(控制)。
销售物流的环节：1.产品包装(保护性包装)2产品储存3装卸搬运4.运输和配送5流通加工(①生产企业制造加工延续②不改变物的实质效应③增加物的使用价值④粗略的加工行为(二次加工)。)6.网络规划设计7.物流信息关系8.客户服务
物流规划首先确定1.战略目标2.物流成本分析3.制定方案4.总体业绩和效果进行评估。
企业物流规划的基本原则：1.客户需求驱动原则2.系统总成本最优原则3.多样化细分原则4.延迟原则(延迟驱动指最开始无差别标准化生产接到客户订单再进行个性化生产(订单驱动原则)5.大规模制定原则6.标准化原则
企业物流规划围绕(降低经营成本)(减少投资金额)(改进客户服务)三个目标。
企业规划的4个阶段：(规划准备阶段)(总体区分)(详细布置)(业务设计)
企业销售物流规划的内容：1商业模式2设定客户服务水平和服务成本分析3物流服务网络设计4物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计
企业销售物流有以下主要的模式1.企业自己组织销售物流2.第三方物流企业组织销售物流3.自己组织和第三方相结合.4.用户自己提货.
管理模式的规划有关(自营)还是(外包)的抉择
EIQ分析法是日本铃木震先生所提出E订单I品项Q数量
EIQ分析法包括：1.EQ统计(单张订单出货种类)2.EN统计(单张订单出货数量)IQ统计(每张订单单一种类)IK统计(每张订单单一种类)
物流设施数量越多企业对客户需求时间越短物流总成本越高。
仓库运作管理(WMS)
库存功能：1.地域专业化2.分离3.平衡供求4.安全库存
库存持有成本：(固定成本)和(变动成本)包括4项(资金占用成本)(储存空间成本)库存服务成本)(库存风险成本(贬值损失))
(DRP叫做配送需求计划)
物流信息系统具有(实时化)(网络化)(系统化)(规模化)(专业化)(集成化)(智能化)等特点。
物流信息系统的层次结构也是特点：1.交易系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石2.作业系统以正式的规则、标准、流程、及操作手册3.管理控制重点是绩效跟踪和评估4.决策分析重点是软件.
(EOQ经济订货批量)
ABC分类法又叫做库存分类控制法把物品品种和占用资金大小分类
异常库存：1.残次管理2.退货3.顾客暂存商品4.已售未提 V
MI卖方管理库存优点(减少库存)(缩短提前期)(降低运作成本)(提高供应链的持续改进能力)责任倒置。
(JMI联合库存管理)
ECR：有效消费者反映(食品业功能性食品)
ECR预期效益：1.减少存货成本2.降低的商品售价3.降低缺货率4.销售提升
ECR观念凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效果、确认供应链内的合作体制和结盟关系、实现准确即时的信息流，以信息代替库存
销售物流服务的基本特点：(产品的可得性)(运作绩效)(服务可靠性(1.完好无损的到货2.准确无误的结算3.货物准时及时地到达4.订单的完全满足))
(MOQ最小订单量)
降低配送成本的策略1.混合策略：指配送业务由企业自营和外包相结合2.差异化策略：产品特征不同顾客服务水平也不同 3.合并策略：(一是配送方法上合并二是共同配送)4.延迟策略(订单驱动)5.标准化策略(模块化生产)
延迟策略基本条件：a产品特征b生产技术特征c市场特征
延迟策略实施方式：(生产延迟)和(物流延迟)
配送类型：按配送物品的种类和数量区分：大批量配送和小批量、多批次配送。
按配送时间和数量区分：(定时)(定量)(定时定量)(定时定线)(加急订单)。
逆向物流的分类：(退货逆向物流)和(回收逆向物流)。
回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上的各个结点企业。
逆向物流的特点：(分散性)(缓慢性)(混杂性)(多变性)。
逆向物流的原则：(事前防范重于事后处理)(绿色原则(5R：研究.再利用.减量化.再循环.修复))(效益原则)(信息化原则)(法制化原则)(社会化原则)。
物流外包的决定因素每个企业物流外包的具体原因不同：1.企业没有能力扩大人、才、物在物流方面的投入2.企业内不能建立起可以提高物流效率的体制3.企业自营物流与其他企业相比没有竞争力。
自营外包的权衡比较：物流外包首先考虑3个问题：①物流外包是否符合企业的发展战略②是否影响企业的核心竞争力;③是否能够提高物流经济效益。
企业物流是否外包主要取决于两个因素：1.关键物流活动对企业成功的影响;2.企业管理物流运作的能力。
物流外包的策略：1.偶然外包2.在某些时候外包某一物流职能3.外包两项或三项物流职能4.把整个供应链管理外包5.完全的供应链外包。
企业物流外包的风险1.物流控制风险2.客户关系管理风险3.连带经营风险
物流外包风险管理：1.识别物流企业的核心竞争力2.外包伙伴3.合同管理4.物流外包活动的控制5.企业内部组织结构的调整6.以双赢为原则7.建立物流服务提供商的竞争模式。
