一站式物流“无忧物流”上线
发布时间：2015-09-17 10:33:35
9月14日，菜鸟网络联合速卖通正式上线“AliExpress无忧物流”，提供跨境全链路一站式物流服务。
据了解，速卖通卖家使用无忧物流服务后，可将售后服务难题打包给平台处理。据悉，“无忧物流”是目前国内出口电商领域首次出现行业级一站式物流服务，可降低电商从事出口业务的准入门槛。
业内认为，物流问题一直是出口电商最大的行业痛点与准入门槛：出口物流市场不透明，卖家与物流商间信息不对称，导致其物流选择成本高，纠纷率居高不下；而平均每家出口电商就有2/3的客服人员消耗在物流咨询、物流纠纷问题的处理，人力投入高。据业界数据显示，因物流原因导致的出口卖家交易损失每年高达数千万美元甚至过亿。但因为出口电商物流领域涉及服务商众多，且不同国家地区间存在需求差异，长期以来国内一直缺乏行业体量级别的一站式服务提供。
而“AliExpress无忧物流”是改变这种状况的一次试水。通过将揽收、配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付等系列服务打包整合成标准服务与优先服务两个可选项，借助于菜鸟大数据智能路由分单技术，出口卖家选择后，平台能迅速通过具体订单的不同需求（收获国、物品重量、品类等），进行最优化的物流服务与对应服务商选择提供整合服务。因物流原因导致的纠纷退款将由平台承担。
得益于菜鸟跨境物流骨干网络的建设，此次参与“AliExpress无忧物流”的合作伙伴涵盖新加坡邮政、4PX、中外运、燕文、香港先达、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、瑞典邮政、DHL等近30家国际知名物流企业，服务范围覆盖全球220多个国家与地区，可货通全球。
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