菜鸟与速卖通联合“无忧物流” 国内出口电商首现一站式物流
发布时间：2015-09-16 14:05:45
9月14日，菜鸟网络联合速卖通正式上线“AliExpress无忧物流”服务，通过提供跨境全链路一站式物流服务，助力中国“质”造走向全球。速卖通卖家使用无忧物流服务后，可将售后服务难题打包给平台处理，自身能更专注于店铺的经营与服务，提升其商品品质与服务质量。据悉，此次推出的“无忧物流”服务是目前国内出口电商首次出现行业级一站式物流服务,没有出口业务经验的电商也能轻松操作，此项服务的推出将极大减低其从事出口业务的准入门槛。
物流问题已成为出口电商最大的行业痛点与准入门槛：出口物流市场不透明，卖家与物流商间信息不对称，导致其物流选择成本高，纠纷率居高不下；而平均每家出口电商就有2/3的客服人员消耗在物流咨询、物流纠纷问题的处理，人力投入高。据业界数据显示，因物流原因导致的出口卖家交易损失每年高达数千万美元甚至过亿。但因为出口电商物流领域涉及服务商众多，且不同国家地区间存在需求差异，长期以来国内一直缺乏行业体量级别的一站式服务提供。
针对此类情况，菜鸟网络联合速卖通在国内首家推出行业级一站式物流服务——“AliExpress无忧物流”，将揽收、配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付等系列服务打包整合成标准服务与优先服务两个可选项，通过菜鸟大数据智能路由分单技术的使用，出口卖家选择后，平台能迅速通过具体订单的不同需求（收获国、物品重量、品类等），进行最优化的物流服务与对应服务商选择提供整合服务。此外，因物流原因导致的纠纷退款将有平台承担。
据了解，得益于菜鸟智能跨境物流骨干网络的建设，此次参与“AliExpress无忧物流”的菜鸟合作伙伴涵盖新加坡邮政、4PX、中外运、燕文、香港先达、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、瑞典邮政、DHL等近30家国际知名物流企业，服务范围覆盖全球220多个国家与地区，可货通全球。通过优质合作伙伴的联合协同，菜鸟与速卖通联合推出的无忧物流服务已出现1+1>2资源整合优势。
据菜鸟网络速AliExpress出口物流负责人薛孝国介绍，无忧物流是菜鸟跟速卖通AliExpress合作帮助中国“质”造走向全球的一个重要举措。此次无忧物流推出的标准服务与优先服务，核心国家预估时效分别为13-35天与3-10天，相比业界目前的平均效率提速超过40%以上，并且物流信息全程可跟踪。除目前已有服务外，菜鸟网络将不断对价格、时效和服务进行持续优化，未来还会通过合作伙伴持续引进和共同建设的方式丰富物流线路选择，提高效率，帮助卖家提升在线销量。
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