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　　从乐从家具行业营商环境的总体考察得悉，物流问题备受关注，特殊是近年疾速成长的家具电商对物流有着更高的请求。日前，乐从家具协会与国内物流大鳄日日顺展开对话，将来家具业或将寻觅到处理“最后一公里”难题的打破口。
　　建“送装一体”物流系统
　　顺德家具电商开展迅猛，但这两年开展却涌现瓶颈，全国性的物流配送安装问题，一直得不到很好地、有效地处理。乐从家具协会会长吴耀藩告诉记者，协会组织牵头与日日顺物流有限公司洽谈，是愿望整合多方资源，共同构建完美的电商物流平台，可以处理家具电商长期得不到处理的“最后一公里”问题——售后服务问题。
　　而在4月21日的洽谈会中，双方就物流方面的策略协作获得初步共鸣。日日顺物流有限公司副总经理王新杰表示，顺德地区，特殊是乐从家具市场商贸业发达，电商开展快，家具物流需求兴旺，将来有望落户在乐从及佛山新城，辐射到华南片区。
　　关于将来的协作方向，双方以为，愿望完成“送装一体”的形式。乐从家具企业代表表示，“消耗者下了订单之后的事件，咱们企业就不须要费心了”。吴耀藩表示，咱们愿望最后到达这样的后果：家具物流送到当地配送中心，配送中心由专业人士送至消耗者小区门口，而后送货到家门口，安装调试产品。售后服务时间内，如有质量问题，售后人员会及时跟进。这全部历程的服务做到专业和快捷。消耗者下订单之后的历程都属于售后服务历程。假如能真正完成，将会对乐从家具电商企业的售后服务水平有推翻性的晋升。“日日顺依托母公司海尔集团前二十年的物流渠道建立，在全国已经有3万多个服务点，将来的协作空间很大。”乐从家具协会秘书长杨志华表示。
　　乐从亟需晋升售后服务
　　顺德区经济和科技增进局常务副局长岑树德介绍，据天猫、京东商城2013年的统计数据，家具电商这一块销售有50%都在顺德发货，销售额超越200亿元。乐从家具协会数据显示，乐从地区领有范围电商87家，而龙江领有电商企业超越100家，目前企业数量还在一直刷新。可见顺德家具电商对物流需求不小。
　　除了电商之外，乐从兼具批发与零售市场定位。暂且不探讨经销商和批发商走的大物流，来自周边和全国的消耗者经常流露怨言：“来乐从买家具不方便，物流还得本人找。”目前来说，乐从家具商贸市场，大局部的商家都是不供给物流、配送和安装服务，消耗者只能本人寻觅货运部，或许运用商家供给的货运部。如此一来，家具货运方面的投诉逐步增加，据顺德区消委会乐从分会数据显示，2013年分会接到消耗者申述861宗，其中属于货运行业的各种消耗投诉，如坐地起价、虚增方数、强卖保险等共392宗，占投诉总数的45.5%。
　　依托本地区家具生产基地的先天优势，乐从市场的电商和商贸开展蓬勃，前些年的高增加掩饰了物流服务不完美的问题。业内人士指出，当市场逐步回归理性，乐从家具市场若要转型晋升，在服务方面下工夫是必需的，而且将会是品牌晋升的打破口。
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