物流和售后:"互联网思维"挑战美的电商的成败关键
发布时间：2014-04-10 10:51:00
美的集团3月28日宣布了整体上市后的首份"成就单"显示，美的2013年在营收上继续维持"千亿俱乐部"成员的水准。
令人注视标是，在美的各项业务中，"电商零售额"涌现了160%的同比增加，远远越过"小家电业务"、"大家电业务"等板块。
实际上，关于美的来说，2013年是它的"电商元年"。而在"次年"，美的在电商这一块萌发了更大的野心。目前，美的正在酝酿"整体设想"，或将对产品、物流、人才等各个环节进行一次调剂，在传统渠道之外聚焦电商。
美的电商团队"互联网思维还不够"
美的团体高等副总裁黄晓明说，美的内部的电商团队，互联网思维还不够，电商行业变更快，要去专业范畴里寻觅对电商理解深入的人。
美的的触网之路越走越远。
今年2月，美的团体电商公司正式成立。这家新成立的公司将担任天猫美的官方旗舰店、美的官方在线商城的经营。
2013年年报显示，去年美的实现营收1210亿元，同比增加18%，实现归属于母公司净利润73亿元，同比增加38%。
值得注重的是，年报提到，公司在2013年电商渠道销售额近40亿元，同比增加超越160%的基本上，今年要实现100亿的电商零售宗旨。
"电商任务其实早在去年就在做了，只是这次是一个全面的规划，有一个对电商的整体策略。过去是天然发展的态势，如今电商策略要归入全部团体层面。"美的团体高等副总裁黄晓明对新京报记者表示，"电商在家电范畴的发展越来越快，作为家电企业咱们肯定要掌握这个时机，去年公司已经做了40个亿，今年要在此基本上大幅增加。"
2013年是美的所规划的"电商元年"。去年6月，美的团体下属生活电器事业部推出网销子品牌"易酷客"，在京东商城首发，这开启了美的生活电器线下线上双品牌运作的形式。美的生活电器将本人对电商事迹的等待从8%调高到了10%。
2012年9月，美的电器进驻天猫商城。2013年年报显示，在2013年双11运动中，美的整体销售额达3.13亿，全淘宝业务2.39亿，成为天猫平台小家电销售冠军。
在此基本上，美的组建电商公司顺理成章。
据了解，电商公司将单独构建全新体系，会通过实际经营天猫旗舰店和美的商城，买通美的自有专卖店和物流公司的职能，造就电商经营才能。
同时，电商公司将采取大数据计算方法剖析用户的购置行为，反向推进研发、制作、物流、电商IT体系、会员治理体系等的改良和完美。
在人才方面，美的电商将从外部大量聘请专业人士。黄晓明对新京报记者说，美的内部的电商团队，互联网思维还不够，电商行业变更快，要去专业范畴里寻觅对电商理解深入的人。
物流和售后成为电商成败的关键
不同于小家电，大家电销售对物流和售后的请求更高，因而，物流和售后也将成为其电商发展是否胜利的关键。
关于电商公司的运作，美的团体高等副总裁黄晓明对新京报记者称，公司会通盘考虑，将考虑包含大家电和小家电在内的一切终端产品，整合内部资源、线上线下资源，做一个整体设想。
据了解，当前对美的电商销售奉献较大的是小家电产品。美的电商晋升到团体层面后，能够预见，将来美的空、冰、洗等大家电的线上销售比例将会逐渐进步。但是，不同于小家电，大家电销售对物流和售后的请求更高，因而，物流和售后也将成为其电商发展是否胜利的关键。
目前美的团体旗下有安得物流，此前重要担任物流配送和仓储治理。
美的在年报中披露了今年的物流规划。2014年，美的规划实现北京、上海、广东、湖北、浙江、四川6大电商仓储基地；同时美的旗舰店、专卖店及售后服务网点等线下优质资源全部归入电商业务支撑体系。
美的团体的长期视察者"gogoal"以为，美的将依托旗下安得物流和专卖店等渠道资源，全力晋升美的在电商物流范畴的多批次小批量服务才能，拓展配送业务，供给B2B、B2C的配送服务，实现共同配送、共同仓储，配送范围辐射三、四线城市。
"尤其值得关注的是，美的旗舰店、专卖店及售后服务网点等线下优质资源将全部归入电商业务支撑体系，建立信息数据一体化体系，推进实现美的线上与线下业务融会，为消耗者供给'送装一体'的购物体验。"上述人士称。
延展：家电业个体下注电商
去年家电B2C网购市场范围初次超千亿，家电厂商"簇拥而上"
中国电子信息产业发展研究院曾宣布《2013年家电网购剖析报告》，2013年，我国B2C家电网购市场范围（含手机、平板电脑）初次超越1000亿元，到达1332亿元，其中平板电视、冰箱、洗衣机、空调等四类大家电产品约占25.9%，到达345亿元。"轻巧"大家电的网购市场已经成为可预期的大蛋糕。美的、创维、康佳等家电厂商簇拥而上，押宝电商。
为将来线上销售暴发做预备
关于美的团体的电商举动，多位业内人士以为是道理之中。有剖析称，美的是在传统企业中思维比较活泼的，操盘高管层对重生事物的接收才能和反映速度都比较快，当互联网大潮到来，进行互联网的革新，这是传统企业在互联网时期策略转型的应有举动。
奥维咨询研究院院长张彦斌称，美的在意的是互联网思维，是将来消耗者的体验需求，要把准这个脉搏，必需由电商部门来做。
"比方，传统经销商渠道的信息反映，有一些主观思维在里面，信息会歪曲变形，但互联网是透明的，关于消耗者态度的转变、消耗者构造的变更能一目了然。此外，设立互联网公司，尝试用互联网思维处理问题、进行互动营销，这些都是传统企业完美的，"张彦斌说，"所以电商策略的意义不仅仅在于销售，重要是能从中得到传统企业过去所不具备的思维，为将来大家电线上销售的暴发做好预备。"
对实体店形成冲击
不仅是美的，众多家电厂商都已经在电商上下足工夫。
去年，创维与阿里巴巴结合宣布了仅限于线上销售的互联网"酷开"品牌电视，创维团体总裁杨东文说，产品分为线上和线下两种销售方法，但两个品牌的研发、制作供给链是协同的，物流、仓储、配送和售后服务，也是线上线下共享。同时康佳也在去年推出彩电线上子品牌KKTV，还上线了自家的网上商城KKTVMALL。连始终对电商不感冒的格力电器，态度也有所松动，去年年底，格力产品已经进驻天猫旗舰店，自董明珠与雷军"打赌"后，格力渠道电商化的呼声也越来越高。
家电专家刘步尘称，能够设想的是，电商发展到肯定水平，能够会挤压实体店的生活空间，尤其是本人专卖店的渠道，企业在团体层面对电商的倾斜支撑力度越大，也就意味着对专卖店支撑力度减少。所以，如何做好经销商的安抚任务，很关键。
关于上述担心，刘步尘曾问过创维团体总裁杨东文，"做电商力度这么大，不怕对实体店形成影响吗？"杨东文的答复是，"我给本人形成影响，总比他人对我形成影响好，若真是本人把本人的另外一项业务打死，也比他人把我打死好。"
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令人注视标是，在美的各项业务中，"电商零售额"涌现了160%的同比增加，远远越过"小家电业务"、"大家电业务"等板块。
实际上，关于美的来说，2013年是它的"电商元年"。而在"次年"，美的在电商这一块萌发了更大的野心。目前，美的正在酝酿"整体设想"，或将对产品、物流、人才等各个环节进行一次调剂，在传统渠道之外聚焦电商。
美的电商团队"互联网思维还不够"
美的团体高等副总裁黄晓明说，美的内部的电商团队，互联网思维还不够，电商行业变更快，要去专业范畴里寻觅对电商理解深入的人。
美的的触网之路越走越远。
今年2月，美的团体电商公司正式成立。这家新成立的公司将担任天猫美的官方旗舰店、美的官方在线商城的经营。
2013年年报显示，去年美的实现营收1210亿元，同比增加18%，实现归属于母公司净利润73亿元，同比增加38%。
值得注重的是，年报提到，公司在2013年电商渠道销售额近40亿元，同比增加超越160%的基本上，今年要实现100亿的电商零售宗旨。
"电商任务其实早在去年就在做了，只是这次是一个全面的规划，有一个对电商的整体策略。过去是天然发展的态势，如今电商策略要归入全部团体层面。"美的团体高等副总裁黄晓明对新京报记者表示，"电商在家电范畴的发展越来越快，作为家电企业咱们肯定要掌握这个时机，去年公司已经做了40个亿，今年要在此基本上大幅增加。"
2013年是美的所规划的"电商元年"。去年6月，美的团体下属生活电器事业部推出网销子品牌"易酷客"，在京东商城首发，这开启了美的生活电器线下线上双品牌运作的形式。美的生活电器将本人对电商事迹的等待从8%调高到了10%。
2012年9月，美的电器进驻天猫商城。2013年年报显示，在2013年双11运动中，美的整体销售额达3.13亿，全淘宝业务2.39亿，成为天猫平台小家电销售冠军。
在此基本上，美的组建电商公司顺理成章。
据了解，电商公司将单独构建全新体系，会通过实际经营天猫旗舰店和美的商城，买通美的自有专卖店和物流公司的职能，造就电商经营才能。
同时，电商公司将采取大数据计算方法剖析用户的购置行为，反向推进研发、制作、物流、电商IT体系、会员治理体系等的改良和完美。
在人才方面，美的电商将从外部大量聘请专业人士。黄晓明对新京报记者说，美的内部的电商团队，互联网思维还不够，电商行业变更快，要去专业范畴里寻觅对电商理解深入的人。
物流和售后成为电商成败的关键
不同于小家电，大家电销售对物流和售后的请求更高，因而，物流和售后也将成为其电商发展是否胜利的关键。
关于电商公司的运作，美的团体高等副总裁黄晓明对新京报记者称，公司会通盘考虑，将考虑包含大家电和小家电在内的一切终端产品，整合内部资源、线上线下资源，做一个整体设想。
据了解，当前对美的电商销售奉献较大的是小家电产品。美的电商晋升到团体层面后，能够预见，将来美的空、冰、洗等大家电的线上销售比例将会逐渐进步。但是，不同于小家电，大家电销售对物流和售后的请求更高，因而，物流和售后也将成为其电商发展是否胜利的关键。
目前美的团体旗下有安得物流，此前重要担任物流配送和仓储治理。
美的在年报中披露了今年的物流规划。2014年，美的规划实现北京、上海、广东、湖北、浙江、四川6大电商仓储基地；同时美的旗舰店、专卖店及售后服务网点等线下优质资源全部归入电商业务支撑体系。
美的团体的长期视察者"gogoal"以为，美的将依托旗下安得物流和专卖店等渠道资源，全力晋升美的在电商物流范畴的多批次小批量服务才能，拓展配送业务，供给B2B、B2C的配送服务，实现共同配送、共同仓储，配送范围辐射三、四线城市。
"尤其值得关注的是，美的旗舰店、专卖店及售后服务网点等线下优质资源将全部归入电商业务支撑体系，建立信息数据一体化体系，推进实现美的线上与线下业务融会，为消耗者供给'送装一体'的购物体验。"上述人士称。
延展：家电业个体下注电商
去年家电B2C网购市场范围初次超千亿，家电厂商"簇拥而上"
中国电子信息产业发展研究院曾宣布《2013年家电网购剖析报告》，2013年，我国B2C家电网购市场范围（含手机、平板电脑）初次超越1000亿元，到达1332亿元，其中平板电视、冰箱、洗衣机、空调等四类大家电产品约占25.9%，到达345亿元。"轻巧"大家电的网购市场已经成为可预期的大蛋糕。美的、创维、康佳等家电厂商簇拥而上，押宝电商。
为将来线上销售暴发做预备
关于美的团体的电商举动，多位业内人士以为是道理之中。有剖析称，美的是在传统企业中思维比较活泼的，操盘高管层对重生事物的接收才能和反映速度都比较快，当互联网大潮到来，进行互联网的革新，这是传统企业在互联网时期策略转型的应有举动。
奥维咨询研究院院长张彦斌称，美的在意的是互联网思维，是将来消耗者的体验需求，要把准这个脉搏，必需由电商部门来做。
"比方，传统经销商渠道的信息反映，有一些主观思维在里面，信息会歪曲变形，但互联网是透明的，关于消耗者态度的转变、消耗者构造的变更能一目了然。此外，设立互联网公司，尝试用互联网思维处理问题、进行互动营销，这些都是传统企业完美的，"张彦斌说，"所以电商策略的意义不仅仅在于销售，重要是能从中得到传统企业过去所不具备的思维，为将来大家电线上销售的暴发做好预备。"
对实体店形成冲击
不仅是美的，众多家电厂商都已经在电商上下足工夫。
去年，创维与阿里巴巴结合宣布了仅限于线上销售的互联网"酷开"品牌电视，创维团体总裁杨东文说，产品分为线上和线下两种销售方法，但两个品牌的研发、制作供给链是协同的，物流、仓储、配送和售后服务，也是线上线下共享。同时康佳也在去年推出彩电线上子品牌KKTV，还上线了自家的网上商城KKTVMALL。连始终对电商不感冒的格力电器，态度也有所松动，去年年底，格力产品已经进驻天猫旗舰店，自董明珠与雷军"打赌"后，格力渠道电商化的呼声也越来越高。
家电专家刘步尘称，能够设想的是，电商发展到肯定水平，能够会挤压实体店的生活空间，尤其是本人专卖店的渠道，企业在团体层面对电商的倾斜支撑力度越大，也就意味着对专卖店支撑力度减少。所以，如何做好经销商的安抚任务，很关键。
关于上述担心，刘步尘曾问过创维团体总裁杨东文，"做电商力度这么大，不怕对实体店形成影响吗？"杨东文的答复是，"我给本人形成影响，总比他人对我形成影响好，若真是本人把本人的另外一项业务打死，也比他人把我打死好。"
找车、找货上东亨物流指南网！
