资讯中心

　　 呼和货运地方作为呼铁局区域货运地方之一，货改以来严厉按照铁路总公司“简化受理、随到随办、标准收费、热心服务”的服务方针，踊跃改变思维观点，准肯定位货运服务、营销展开思绪和方向，增强运输组织，进步运输效率，货运量成就明显。6月15日—12月11日合计发运货源1419。38万吨，同比增添470。88万吨；其中，煤炭1201。42万吨，同比增添402。24万吨；白货217。96万吨，同比增添68。64万吨。

　　多渠道受理让客户闲下来。在实施“一个窗口受理”中，改变过来受理一项货运业务要经过五个窗口轮流操持的冗杂手续（规划、承运、抵达交付、集装箱业务、收费）完成了一切业务可由恣意一个窗口操持，直至操持结束。把3个货经营业厅统一设置为货运受理窗口，并在市地方成立了客户服务大厅，满足市区地方货主需求；同时按照铁路局请求开通五种受理渠道（12306网上受理、12306电话受理、95105522客户服务受理、营业厅操持、客户上门服务），向货源稳固的蒙牛、伊利、炼油厂等企业派驻 “驻厂客户代表”，实施上门服务。对此内蒙古华生高岭土有限义务公司的陶雪梅深有感想： “自从铁路货运组织革新以来，我就闲了下来，即便在阿尔山避暑度假，只要打一个铁路货运服务电话坐在家里货就能够发到全国各地。”

　　接取送达网络满足不同需求。呼和货运地方踊跃改变了铁路过来只要站到站一种传统运输形式，与社会及地方物流公司协作，优势互补，弥补过来短途拉运和上门接取送达装卸机具、劳力缺乏的空白，疾速造成了覆盖呼和周边四县一旗的接取送达业务网络，以满足不同客户需求，造成“一条龙服务”。7月初，货运地方接到由上海昆山站到呼和浩特站的90吨光滑油短途送达业务的告诉后，主动与客户获得联络，派车辆拉运集装箱，营销人员追随车辆抵达仓库，将光滑油卸车并码放整洁。货主赵先生十分满足：“以前从接到取货告诉，到货物入库，须要咱们前前后后慌乱一天，如今铁路部门把货直接送到了仓库，真是方便快捷！”货改以来，共展开门到门运输1000余车、发运量6万余吨。

　　进步服务质量货源一直回归。为进一步走进市场，针对呼和地域大批货物散布及货源状况，分别成立一个客户代表组、两个大客户营销组、两个市场营销组，明白任务职责和分工。实施“四三三”营销形式，即“四种营销方式”全员营销、宗旨营销、差别化营销、网格化营销；“三个营销重点”即 “门到门”物流业务、两高一远货源、适车（适箱）货源；“增强三个结合”即结合自治区及呼市经信委、社会物流公司、局内外货运地方，全力做好零碎货源营销落实任务。对“服务质量、服务价钱、服务形式、服务时效、装载加固”等多因素、深档次、多角度剖析货源散失起因，并针对存在的问题，制订和提出回归铁路运输的处理规划。从进步服务、标准收费、巧装满载和加固规划等方面进行打破，着力完成铁路零碎白货增量。货改时期合计回归铁路货源9。6万吨。

　　货运组织革新实施以来博得了社会一定、货主满足。通过咱们的服务和尽力，博得了社会一定、货主的满足，新增客户35家，其中，大客户1家（天润化肥，明年估计发运量抵达50万吨）、零碎客户34家。货源信息：https://www.wlznw.com/goods.html