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进入四季度以来，河北钢铁宣钢物流公司围绕生产经营任务，以“四抓”为切入点，着力推进营销服务管理，不断提高成品外发服务水平。 

抓服务窗口建设，充分利用有限资源改善服务环境，丰富服务文化，在执行客户反馈沟通机制中，坚持每周对客户投诉进行调查处理，并加大投诉考核力度，对确有人为责任和管理责任的单位和个人进行从严考核，下发投诉处理通报，同时，举一反三查找管理漏洞，制定整改措施，做好投诉预判预控。

抓好营销质量管理，加快成品外发装车质量和速度，提高外发产品作业率。全力抓好员工技能培训和学习机制，提高营销人员综合业务和服务水平。开展营销工作精益化管理和制度普查，反“吃、拿、卡、要”专项治理工作，制定针对性和可操作性强的措施，加强分线、分库统计和线损考核力度。

抓创新管理，由以营销为中心向以客户为中心转变，由渠道为王向产品为王转变，对各种营销数据进行收集、整理、分享与应用，以数据为支撑，创新推进营销工作。

抓营销制度落实，在加强风险管控、合同管理、制度规范、业务流程等工作的同时，注重“回头看”，发扬成绩，拾遗补漏，形成“两清单一倒逼”制度，发挥整合资源的最大效能，提高管理效率。

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