加强经营文化建设 迈好货运改革第一步
运营文化在古代就已经造成，三国时曹操《短歌行》中“何以解忧，唯有杜康”的八个字把杜康酒晋升到文化高度，从而众所周知。 “海尔，中国造”，五个字表现了海尔电器的自信和骄傲。这都是运营文化的典范体现，都是使消费者感触一种运营方法中的文化气味，都是营造一种文化气氛，使人们在购置和消费历程中享遭到文化的魅力。
这次铁路货运组织革新鼎力发展 “一票制”、 “门到门”等全程物流服务，就是要让当了60年的铁老大放下架子去当店小二，主动出去找市场、找客户招揽生意，其心理落差可想而知。如何引诱宽广干部职工从思维及行动上顺利转型，从而迈出货运组织革新的第一步。
如今呼铁局踊跃打造的孙奇服务品牌，就是给全局职工建立服务榜样，使职工们自觉做好服务任务，扩张明星效应的影响，博得旅客和货主的好感与信任。如何有效施展文化在企业运营治理中的引领和推举措用，需处理好运营理念、机制、行动、环境四大课题。
培养运营理念，处理好人的问题
在货主眼里，铁路货运是门难进、脸难看、车难要、货难运，尤其是“两装两卸”，几乎将铁路运价低廉的优势消费殆尽，特殊是近几年，别说零碎货物，就是大批长途货物，也随着高速公路的延长和物流业的发展 逐步散失……因而，提倡和建立 “货主是咱们的衣食父母”的价值观，建立“进得来，留得住，用得好”的选人用人机制，改变严峻的货运局势。
完美运营机制，强化事迹考察
学习借鉴著名企业的运营治理经验，联合铁路实际，全面梳理和优化整合市场营销、成本掌握等运营治理制度，使铁路运营治理标准高效。普遍发展 客货运输业和非运输业产品的营销推广，放下架子走出去“揽活”，扩张铁路产品的著名度和影响力。
标准运营行动，改变运营意识
对铁路来说，旅客和货主就是“衣食父母”，那“一票制、门到门”等优质服务就肯定要落到实处。同时优化运营环境，实行品牌策略，深度开掘宣扬市场化运营中的先进典范、运营成果及运输产品，扩张著名度。 货源（www.wlznw.com）
