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电商市场的竞争日益激烈，价格在一定程度上可左右客户的选择。免运费或低运费是电商们为客户提供的一种不大不小的福利，也是维系客户粘性的通行做法。电商平台集体提升免运门槛，势必会造成部分客户的流失。这是电商们决定提价之前所能预见到的。即使如此，电商们还是这样做了。是什么让它们下了如此大的决心？

笔者认为，至少有以下几个方面的原因：

首先，国内主流B2C电商平台集体调价，可以将客户流失的损失降到最低。这一方面收窄了客户的选择范围；另一方面，除了价格之外，日益理性的消费者，如今对价格的敏感度有所下降。消费者选择对网购平台的选择，对其综合服务能力和平台的品牌重视程度进一步提高。而且，电商的市场格局已经基本稳定，网购群体规模稳步扩大，这可以抵消客户流失的部分影响。

其次，电商平台减缓成本压力，提升服务能力的必然选择。消费者总是期望买到物美价廉的商品。但 “物美”是先于 “价廉”的。电商平台从价格取胜转向靠服务和质量赢得消费者的青睐，是电商行业健康发展的大势所趋。特别是物流配送环节的各种成本不断上扬的情况下，提高包邮门槛，有助于降低电商平台的物流成本。

再则，通过提高免运费标准，电商平台可以适度调整订单规模。特别是在电商促销期间，这不仅可以缓解电商和快递企业的配送压力，提升物流服务质量和派送效率，而且可以增加电商的毛利率。

对消费者而言，电商提高免邮门槛，的确是增加了一部分生活支出；对电商平台来说，需要将服务作为抢占市场份额的主要武器。电商提供个性化服务，在极大满足消费者个性需求的同时，也能使电商走差异化的发展之路。在最终受益者群体中，消费者是其中的重要一员。从这个角度来看，消费者也应该给予电商提价多一份理解和耐心。