平台规则

理赔流程

一、出险报案

具体承运方（车辆）一旦遭受保险责任范围内的损失，应立即通知中国人民财产保险股份有限公司（全国统一服务电话为028-95518），并立即采取积极有效的施救、保护、整理措施，以减少保险标的的损失进一步扩大。还应协助保险人做好现场查勘、残货清理等工作，并向查勘人员及时提供相关的单证（如运单、车辆行驶证、驾驶员驾证等）。发生双车事故或有三者方受损事故需报公安交警部门。

二、查勘时效

接到报案电话后保险人将立即调度出险地人保财险公司专职查勘人员：

三、事故索赔资料

1、本次承运货物的全部运单复印件；

2、承运车辆的有效行驶证复印件；

3、驾驶承运车辆驾驶员有效驾证复印件；

4、具体承运车辆交强险、商业险保险单正本复印件；

5、出险地人保财险公司查勘报告书及货损照片；

6、发生双车事故或有三者方受损事故的，需有公安部门或其它相关部门的责任认定书和赔付调解书或其它相关证明；

7、货损修复的需出具检修报告、发票；货损报废的需出具报废回收单、发票；

8、货损汇总清单；

9、 被保险人银行账户信息（包括银行账户、账号、开户行），以及被保险人联系电话。

10、货物运输合同。

11、如发生火灾，需要火警的出警证明。

12、其它未尽事项相关资料。

四、事故索赔流程

上述事故索赔资料齐全后，保险人根据被保险人提供的索赔资料进行案件理算。

五、其他事项

被保险人对理赔流程如有疑问可拨打0816-2229198、0816-2569017咨询。