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 近年来，退货作为逆向物流的重要局部开端遭到实务界和实践界的关注。美国每年消耗者的退货额约为1000亿美元，而相干的解决成本高达370亿美元。储藏在退货中的巨大可发出价值并未引起企业的足够注重，退货解决往往被赋予最低的运作优先权。钻研显示有近40 ％的美国企业退货解决周期超出2个星期。
　越来越多的电子商务网络销售企业为了在强烈的市场竞争中博得一席之地，提高顾客的满足度， 保持并进步顾客对本企业产品的忠实度， 便开始采用更为自在的退货政策， 招致退货的少量增添。但随之而来的是居高不下的退货率， 少量的退货成本重大影响了企业的利润。由此电子商务企业意识到退货逆向物流已日益成为企业之间竞争的一个有力的兵器， 并把退货逆向物流策略作为强化其竞争劣势， 进步顾客满足度， 进步其供给链整体绩效的重要手腕。
　除了企业电子商务的开展， 人们也越来越多地运用网上购物这种新型的购物方法。近几年来，网上商店批发业在我国电子商务中得到开展，网上购置运动一直增多。同时，网上商店的产品退货景象也正敏捷地增添。网上商店对退货如何解决，如何构建有效的退货物流体系正成为网上商店进步效力的全新竞争范畴。作为逆向物流体系的重要组成的退货物流体系的设计已经成为业界和学术界钻研的热门。因而，网上商店如何应用现代信息网络技巧，下降退货物流体系中的不肯定性和危险性，针对退货的特性树立物流体系，对网上商店的可连续开展都具备非常重要的意义。因而， 逆向物流治理中的退货治理成为现阶段电子商务开展的重点。东亨物流指南www.wlznw.com