HSC公司的物流生存之道
发布时间：2014-05-13 14:22:59
Household Supreme Corp.(HSC)公司生活在一个一模一样的环境里。其打包批发的消耗品在价值上远远低于Computer Atlantic和Motorm a s t e r公司，因而其逆向物流的渠道也极为不同。HSC的产品个别是消耗品，因而在产品性命周期的尾部对产品回收的需求就很有限。但是，作为一家目录和订单邮购公司，当HSC的产品不能被顾客所吸收时，它也面临着少量的返品回收问题。
HSC开端意识到，并非一切的产品都须要回收。当顾客致电埋怨一种特定产品时，顾客效劳代表就在具体的指示方针晓得下，来抉择哪些产品应当被回收，而哪些不应当。吸收某种返品的决策是基于具体的成本剖析，也即对比产品回收、再解决的成本和从新制作的成本。满意事后肯定的成本规范的产品是不会被回收的；消耗者被告诉可以保存这个产品，而后会得到公司的产品德量保障。这种前摄性的政策在休息和运输解决方面，为公司节俭了大笔金钱。为了这个规划的胜利，公司必需为返品回收发明较高的可见度。它已经树立了一个回收机制认证（RMA）的流程，因而顾客必需同公司联络能力拿到回收认证。顾客好处是对返品的即时信誉的收据。
HSC的顾客大局部都是独立的生意人，他们发明这种方法极大的进步了他们本人的现金流量，因而他们很愉快的买进了RMA流程。尽管看起来有反直觉，但是HSC通过抉择被回收的产品，来踊跃的影响公司的利润，这是因为解决的休息成本和返品的运输费用得到了极大的削减。因为很少有产品被回收，以及RMA发明的高可见度，所以被回收的产品可以很快的得到解决。返品解决的循环时光的延长，可以让公司以更快的速度将产品投入前向供给链。另外，现在公司与顾客的关系更加密切，这同时也晋升了顾客关系的寿命和价值。
