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当你惊叹于淘宝网通过对你消费的记录，准确在网页推送你所需的商品时，恭喜你已经感受到大数据时代的来临。基于对用户的实时数据分析，实现“电商全链路”将为时不远，电商2.0时代即将到来。

在昨（15日）的电子商务创新发展论坛上，国家电子商务示范城市专家咨询委组长柴跃廷、韩都衣舍CEO赵迎光等十位重量级嘉宾，为绵阳电商从业者拨开迷雾，指出电商“2.0”时代下，绵阳电商从业者们发展的明路。

电商的时代

经过七年的历练，“5·12”地震中坚强乐观的“夹缝男孩”郑海洋已蜕变为成熟的青年。大学毕业后他选择自主创业，目前正着手做一款汇聚创业人才的“草莓秀”APP。此次电商大会，众多“大腕”云集答疑解惑，这让郑海洋十分兴奋。

“很多人问过我为什么突然看中了电商，其实这不是临时决定。电商在绵阳发展迅猛，作为年轻人想以此创业开创一片天地，并不是什么奇怪的事。”郑海洋微笑着说。

据统计，2013年，绵阳市开展电子商务的企业超过1000家，交易规模达1200亿元。其服务也可谓包罗万象：包括电商平台服务、物流配送、呼叫中心、网络营销等电子商务专业服务商160余家，还有四川科瑞公司、维斯特商品交易市场、靓家宅配、食哈哈等电子商务平台企业32家。此外，绵阳市还拥有长虹新能源、家福来电器、绰迷生物等依托第三方平台开设网店的企业1200余家……

正如与会嘉宾所说，2014年我国电子商务交易总额突破13万亿，增速达到28.6%，带动就业超过1千万人次，电子商务正在成为中国经济发展的新引擎。

而绵阳电商市场的这一串串数字，昭示着一个显而易见的事实：绵阳的电商时代已经到来，电商市场正在飞速发展进步。

繁荣的背后

然而，热火朝天的背后是否真的形势大好？绵阳电商们究竟处在怎样的现状中？这或许可以从绵阳物流配送——“黑犬同城”的发展历程中窥见一斑。

创建这个物流配送机构的，是一名叫陈浩的绵阳小伙。他出生于1989年，自称是个“懒人”。在外出差做生意，他不像别人那样喜欢看风景，而是喜欢网上搜寻当地美食美物。后来他发现，绵阳居然没有一家速度快的同城快递公司。

去年9月，陈浩开始投资成立“黑犬同城”。“黑犬”用摩托车运送货物，不仅送货上门，还配备全球先进的GPS卫星定位，让客户准确知道货物送达情况。高速快捷的“黑犬”一经出现，市场反响热烈，每天接单不断，公司业务员从5名发展到30多名。

“黑犬”的成功显然刺激了本地同类快递行业，很快一大波同行蜂拥而上，都想在同城快递的领域分一杯羹。

“绵阳市场就这么大，一开始大家还准备打价格战，最后价格已经压到不能再低，经营还是没上去。”陈浩无奈地告诉记者，发展之初，绵阳同城快递个性特色并不明显，同质化现象十分严重。

成长的烦恼

事实上，陈浩所面临的尴尬，正是绵阳乃至全国众多电商创业者目前的处境。

“服务质量参差不齐、准入门槛低，缺少个性化和品牌推广，这是绵阳电商企业现在最突出的难题。”绵阳市电商协会秘书长粟栗对记者坦言，绵阳的电商市场的确繁荣热闹、发展迅速，但规模小，难以抵挡市场风险等问题，一直困扰着这些刚刚起步的创业者。

据了解，目前绵阳市电子商务发展形式主要是B2B（企业对企业）、C2C（个人对个人）、B2C（企业对个人）三种，与国内许多大城市基本一致。在具体的电商业务开展模式上，绵阳市主要以企业自建电商平台和在网上开设电子商城为主，其中，又以“借鸡生蛋”为特点的上网开设电子商城为主流。

绵阳市电商经济快速发展的同时，也面临着“成长的烦恼”。业内人士认为，绵阳电子商务经济规模尚处于粗放式发展阶段，“借鸡生蛋”为主的电商模式面临规模小、资本少的问题，电子商务经济的发展规模影响力还不够。数据显示：2012年，全市网络销售额仅占社会消费品零售总额的5.2%，尚无法和成都等地相比。

大咖的忠告

在苦苦挣扎一年后，“黑犬同城”在市场风雨中顽强生存下来，究其原因，陈浩说了三个词：质量、特色、规模。在坚持高质量、个性化特色的原则下，他们依托“美团”等平台，做出了口碑。而他们的历程，似乎也印证着昨日论坛上大咖们的观点。

“差异化的需求很重要，要提供个性化的消费观。”柴跃廷在演讲中提到，我们每个人对任何事的本性是“我的事情我做主，但是被动式的消费我做不了主。”互联网时代的品牌和消费者的关系，从经营用户转向经营粉丝，品牌的个性化、人格化的要求更高，因此电商必须注重个人化定制。

而曾莞晴“美到家”的成功也充分说明“个性化”的重要，这款以美容服务上门为内容的平台类O2O项目，整合了互联网技术和传统美容业务模型，借助互联网方式缩短服务链条、优化产品体验，为用户提供专业美容师，直接零距离面对顾客。

那么企业要进行推广，需要的众多资金的难题从何解决？对此，赵迎光昨日给出了冷静理智的回答，他建议年轻电商创业者切忌“急功近利”，首先做大做好市场和自己的个性化产品。

未来的走向

近年来，绵阳市充分利用本地人才、信息、交通等优势，合理规划电子商务产业布局，电子商务呈现蓬勃发展态势。在大数据时代，如何利用互联网平台实现电商1.0向2.0的过度转型？对此，柴跃廷给出了回答:“1.0电商的转型升级，就好像传统企业拥抱互联网一样困难，最有希望的是典型行业的纵向互联，一定要把消费、流通、生产有机地链接起来。”

“1.0在消费端是标准化的消费为主，然后是有产业化为主，所以说2.0和1.0是过去标准化的消费变成产业化的消费，由被动变成主动消费。”柴跃廷认为，目前的阿里、京东、当当网、1号店等所有电商处在1.0时代，也处在一个迎接2.0时代，都面临着转型升级的问题。绵阳电商从现在开始，就应该思考怎样提供个性化、主动消费的客户端。

“这就要求必须无缝对接生产端，这个生产端可以是一个农场、工厂、酒店，同时，想把个性化、主动性的消费观以及无缝对接的生产端很好地衔接，必须要有智能化匹配的动态供应链体系。”柴跃廷告诉记者，如何让供应链高效、智能、动态、有效地运作，建立电子商务基础信息设施，是电商2.0时代面临的重要问题。

政府的支持

“政府应该花大力气为电商建设提升软环境。”昨日会上，柴跃廷的发言让在座嘉宾和创业者印象深刻。值得欣慰的是，绵阳在这张试卷上交出的答案还是令人满意的。

为进一步优化绵阳市电子商务发展环境，支持电子商务企业集聚发展，促进产业结构战略性调整，绵阳设立500万元的电子商务发展专项资金，并加快推进试点示范，积极争创国家第二批电子商务示范城市。目前，科创区创建的电子商务基地建筑面积约3万平方米，已入驻了包括长虹佳华、科瑞软件等为代表的一批电子商务和信息软件企业及团体100余家。

同时，绵阳市加强电子商务应用培训，积极培育电子商务人才，帮助解决中小企业开展电子商务所面临的平台问题、人才问题，培育壮大中小网商队伍，支持重点电子商务企业做大做强。

据悉，下一步绵阳市将结合“三网融合”和“智慧绵阳”试点城市建设，大力发展移动电商，加快提高4G网络和WIFI在公共场所的覆盖率，同时，引导生活360微商圈、窝购生活等中小微电商企业运用移动电子商务平台推广销售，支持企业做大做强。

同时，绵阳市还将着力打造区域电商，整合市内商贸流通实体企业资源，差异、错位发展，大力发展同城电商；积极推进跨境电商，带动绵阳电商与全球互动，促进贸易、流通、信息一体化电子商务建设，2015年，力争引进3-5家知名电商企业落户绵阳。

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