物流信息化结合大数据创造价值之大(一)
在互联网、大数据的时期背景下,如何将纷简约杂的数据进行归类整顿,并运用好这些数据有效晋升企业的治理程度,为社会发明更高附加值的效劳?
广西电网公司用行举动出了答复,该公司胜利研发供电效劳质量监控体系,匆匆进营销稽查任务完成了从“预先稽查惩办”到“事先防备监控”的改变,该公司胜利研发了供电效劳质量监控体系。目前,该体系已试运行于营销稽查任务中,使稽查任务做到全历程、全方位的实时监控,匆匆进营销稽查任务完成了从“预先稽查惩办”到“事先防备监控”的改变,为进步客户满足度奠定了松软的信息化基本。
往年4月份以来,广西电网公司信息部严密结合物流信息创先和大众道路教导实际运动,在桂林供电局稳步展开供电效劳质量监控体系试点建立,充足施展物流信息支持作用,运用物流信息技巧及手腕,突破营销业务相干体系之间的壁垒。
通过整合电力营销MIS体系、95598客户效劳体系、计量主动化等相干业务体系数据,对190个指标进行实时监控并设置预警、告警阀值,广西电网完成了对营销业务事先预警、事中跟踪、预先剖析的全方位、全历程、全维度闭环治理和剖析,及时发明问题并督办。
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通过信息化这一举动,广西电网一改营销稽查任务以往数据少而片面、时效性差、用户问题得不到及时处理的状况,推动供电效劳任务更加精益化,进一步晋升了客户满足度。
作为试点单位的广西电网桂林供电局切身感触到了物流信息化在支持业务、为基层减负、晋升效劳质量所带来的“益处”。