2013年邮政快递服务满意度结果
发布时间：2014-03-03 11:54:00
中国邮政局日前宣布了2013年快递服务满意度考察结果：总体满意度为72.7分。尽管仍只要“良”的程度，但与2012年比增加了1.0分，在业务量同比增幅超越60％的状况下，快递行业服务程度维持稳步提升。
中国邮政局相干负责人介绍，从消费者投诉状况看，快件耽误依然是目前快递企业存在的重要问题。此次考察中，时间满意度仅为68.3分，与2012年比降低了0.7分。同时，国家邮政局还委托北京国邮科讯科技发展有限公司展开了2013年下半年重点地域快递服务时限间准时率测试工作。结果显示，快递服务全程时限的均值为58.18小时，比2012年缩短1.66小时；2013年下半年“国内地快递服务时限72小时准时率”的均值为73.9％，比2012年进步了1.5个百分点。也就是说，多数快件可在三天内寄到。
中国邮政局相干负责人示意，考察显示，消费者抉择快递品牌时选择的重要因素依次为时间、价钱和服务。这意味着确保快件时间已成为快递企业提升市场竞争力的症结。
以上统计由东亨物流指南整理自网络，更多物流信息查询欢迎点击：https://www.wlznw.com/
