2013年快递货运量增加60% 用工问题待解决（二）
在1月6日召开的全国邮政管理工作会议上宣布的数据显示，2013年我国快递业务货运量达到92亿件，居世界第二，仅次于美国。业务量同比增添60％，最高日处理量打破6500万件；快递业务支出实现1430亿元，同比增添36％。
与疾速开展的快递业务绝对应的，是快递人员需求量暴增。这从国务院总理李克强在与淘宝网开创人马云的一番对话中可见一斑。马云罗列出几个惊人的数字：“咱们以为假如处理将来的3万亿到10万亿的（网络购物）销售额，中国大约天天要有3亿只包裹，光是从物流业来说，中国还会增添850万失业人口。”
有专业机构猜测，“十二五”时期，我国物流业每年需新增失业人员约140万人。但是，目前高等院校物流专业每年的毕业生仅40万人，近5年也不会到达饱和状况。而且，我国物盛行业从业人员的学历程度、高等技师人员比例等远低于全国各行业的均匀程度。
人才缺口伟大、人员活动频繁和素质参差不齐间接招致了快递业问题频出。中国青年报近期所做的一项考察显示，82.0％的受访者曾因快递而觉得“糟心”，53.6％的受访者对快递的效劳质量不满意。目前快递的重要问题在于：“暴力分拣，货损或太脏”（19.4％）、“消耗者好处受损无处投诉”（18.5％）和“送货速度慢”（13.3％）。此外，泄漏个人信息（10.3％）、涌现问题常常推脱义务（9.6％）、送货员态度不好（9.6％）、快递员身份缺乏对立明白标识（6.2％）等方面也颇受诟病。
据报道，完美的鼓励机制才是调动快递业员工踊跃性的症结环节。要想对员工进行鼓励，必需运用和职务内容相干的鼓励因素。只要鼓励因素得到改良，员工的踊跃性能力一直进步。关于快递企业来说，应改变传统的薪酬方法，将薪酬作为鼓励要素，以一种更合理的薪酬体系来均衡短期鼓励与暂时鼓励之间的关系。此外，快递企业应当深刻理解人才失业的动机，通过多样性的鼓励因从来留住人才。
在记者的民心考察中，要提高快递的服务水平，受访者认为首先应“提高快递员待遇”（24.6％）。接下来依次为：提高快递员的专业素养和服务意识（18.1％）；出台相干法律保障消费者好处（12.0％）；打击倒卖隐私等灰色区域（10.9％）；快递公司要加快转型，进步管理程度（11.2％）等。
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