一快递公司代理人“撂挑子” 快件积压成“山”(二)
快递变“慢递” 市民可要求索赔
延误一周甚至10多天,快递变为“慢递”,市民遇到这种状态该如何处理,包裹内物品因此损坏、演变该如何维权,快递公司委托其它快递公司人员代送快件是否符合相关规矩?近日,记者带着这些问题进行了考核采访。货运配送https://www.wlznw.com/
快件“委托代送”很普遍
记者采访了解到,在快递行业,委托代送很普遍,尤其在一些快递网络尚未成熟的区域更是如此。
某快递公司一名不愿泄漏姓名的快递员告诉记者,他负责环翠区张村庄落片的快件投递,淡季每天只派送三四十件快件,收入也只有三四十元。在这种状态下,他就会代理其他快递公司在张村庄落片的快件派送,每天还能另外挣三四十元。他表示,这是因为一些快递公司在张村庄落没有设点,其快递员不愿大老远到张村庄落送件,给了他增加收入的机遇。“淡季没有这样的‘外快’,收入会少很多。”这名快递员表示。
“我们公司在经区的派送网络对照圆满,如果有其它快递公司要求代为派送快件,我们也乐意赞助,因为这样能够增加部分收入。”经区一家快递公司负责人在吸收采访时表示。与此同时,另一家在张村庄落没有设点的快递公司表示,因为张村庄落所处位置相对偏远,公司业务员不愿意跑,他们就把该区域的快件投递业务委托了另一家快递公司,这样也能够勤俭成本,对两家快递公司及代送的业务员来说,都是一件好事。货源查询https://www.wlznw.com/
“委托代送”有风险
在采访中记者发现,快递员愿意代理派送,快递公司相互间委托派送,都是因为其中有利可图。
某快递公司的一名业务员直言不讳地表示,他之所以愿意代送其他公司的邮件,就是因为其中有利可图,能够挣点“外快”。“只有有能耐,能给人送完,就能够赚这个钱。”他认为。
与此同时,一名业内人士告诉记者,快递公司间的相互代理派送也是因为有利可图,对委托方来说,能够勤俭投递成本,而对受委托方来说,则能够增加部分收入。
“但是,委托代送的约束力缺少,如果代送的快递员突然撂挑子不干,能够就会给公司带来负面影响和损失。””一名快递公司业务经理分析,某快递公司所以出现大批快件无人派送的事,就吃了找人代送的亏。这一方面会在客户那里造成快递公司效率低、不守信誉的印象,也要承担因此造成的经济损失。
“快递没到收件人那里,收件人会投诉或要求赔偿。遇到这样的状态,我们就赚不到钱。延迟得越多,赔得越多。”这名经理表示,该快递委托的快递员撂挑子是偶然事件,快递公司无法预知,只能承担损失。找车找货https://www.wlznw.com/
消费者有权进行索赔
在该快递延误事件中,不少市民的快件延迟,且时间较长。有的市民询问,快递严重延误,是否能够获得相应赔偿?
市邮管局相关负责人表示,根据相关规矩,快递异地寄送延误逾越7天、同城快递逾越3天,都属于彻底延误。在这种状态下,消费者能够找快递公司索赔。逾越服务时限的,应当免除运费;造成直接损失的,应当给予额外赔偿。若快递公司不赔偿,能够向市邮政管理局申诉。
因为代送人“撂挑子造成快件延误的那家快递公司威海市区分公司负责人表示,他们会对寄件方进行赔偿。“有的淘宝店主给客户邮寄货物,因快件长时间不到,已经重新给客户寄了一份。我们快递公司会给淘宝上赔偿运费。”她说,如果有人因快件延误造成其他损失的,也能够与其沟通提出赔偿问题。