货运企业拼服务，提升顾客体验用心就能做到
发布时间：2013-12-28 11:55:00
对于货运是否成为医药电商发展的分水岭，有医药电商持不同观点。在他们看来，品类的丰富、专业化的服务对于医药电商的发展同样重要，是网上药店的竞争力所在。并且相比货运建设等硬件的高投入，提升软实力所需成本并不高，是现阶段很多医药电商都可以做到的。
例如，在品类方面，京东好药师与爱向上upsex.cn在性健康用品领域正式达成战略合作关系，并且，在引进知名计生用品、药妆等非专业性品类的基础上，还会尽快推进处方药导购服务平台“易寻药”，并将其打造成中国首家医药O2O平台。而在专业化服务方面，许多医药电商也下了大力气。百洋健康网日前从舒心体验、放心品质、安心仓储三个方面，倡导并全面实施三颗心计划;开通手机移动支付功能，提升顾客购物体验。百济新特网上药店推出三项服务:一，严把采购流程，建立质量监控体系;二，提供专家式“一对一”服务;三，尊重客户隐私，贴心货运服务。而药房网则推出‘安全用药警示系统’，这是专业化服务的一个尝试，购买者一旦将配伍禁忌的药品加入同一购物车，系统会自动提示‘不能同时服用’，然后返回购物车，让购买者修改订单。这项服务专业药师来做，在网上药店里还是首例。
例如，在品类方面，京东好药师与爱向上upsex.cn在性健康用品领域正式达成战略合作关系，并且，在引进知名计生用品、药妆等非专业性品类的基础上，还会尽快推进处方药导购服务平台“易寻药”，并将其打造成中国首家医药O2O平台。而在专业化服务方面，许多医药电商也下了大力气。百洋健康网日前从舒心体验、放心品质、安心仓储三个方面，倡导并全面实施三颗心计划;开通手机移动支付功能，提升顾客购物体验。百济新特网上药店推出三项服务:一，严把采购流程，建立质量监控体系;二，提供专家式“一对一”服务;三，尊重客户隐私，贴心货运服务。而药房网则推出‘安全用药警示系统’，这是专业化服务的一个尝试，购买者一旦将配伍禁忌的药品加入同一购物车，系统会自动提示‘不能同时服用’，然后返回购物车，让购买者修改订单。这项服务专业药师来做，在网上药店里还是首例。
