网购三大问题凸显物流不给力
双十一”已经过来了一个多星期，但你买的商品发货了吗？你收到的包裹有问题吗？假如说全民网购的“双十一”是一场狂欢，在狂欢当时归于沉着时，记者考察发现，三大遗留病症正在逐步浮现。
症候一：不停刷新订单状况
“敬爱的××，天使宝宝城正在24小时卖力加班发货ing，估计最迟20日实现发货，谢谢您的耐烦期待：）”姜女士是个孕妈妈，在“双十一”当天也为肚子里的宝宝抢购了一些囤货，二心盼着连忙收货。为此，她天天只有一闲下来，就关上电脑或手机刷新订单状况，但等了好几天，却等来了上述短信，“尽管没发货，但至少给了一个盼头。”
相关于姜女士，很多人连盼头都没有。有些店始终拖着不发货，有些店发了货却不更新物流状况，消耗者完整无法判定本人买的货色到了哪里。
症候二：悔恨下单太轻率
因为拿不准号码，市民李先生“双十一”在同一家店里买了两条同款但号码不同的裤子，“货到了以后发明还是大一码的裤子对比适宜，于是联络卖家想把另一条裤子退掉，后果竟然被卖家谢绝了。”李先生说，本人并非初次在该店购置衣服，之前有尺码不适宜或色彩不喜爱的，在七天之内店家都能赞助替换，然而这次却受到谢绝，“早晓得这样我就不那么轻率地购置了。”
记者发现，本来绝大局部品牌旗舰店允诺的“7天无理由退换货”在“双十一”这天轻轻消逝，取而代之的是“双十一”商品如无质量问题不退不换，或许是只退不换。对此，新订正的消耗者权利掩护法增添了明白规则，“运营者采取网络、电视、电话、邮购等方法销售商品，消耗者有权自收到商品之日起7天内退货，且无需解释理由。”这条规则赋予了消耗者悔恨的权利。新消法将从2014年3月15日起正式实施，明年“双十一”消耗者有望离别“不退不换”的霸王条款。
症候三：匆匆销完结仍狂买
与大多数人不同，市民徐女士属于后知后觉型，“我开端并没有想买货色，但一看到身边共事冤家都出手，就坐不住了。”“双十一”后的第二天，徐女士狂购了很多货色，但她惊异地发明，不少网店依然保持的是“双十一”当天的价钱，或许恢复原价，但并不比“双十一”价钱高出多少。“我买到的一条裤子是199元，我共事‘双十一’买的是169元；另一个共事买的一件大衣是259元，都过了好几天还是这个价，一分钱都没涨。”徐女士认为，商家如此做法有诈骗消耗者之嫌。
■民间数据
55％快件已签收
国度邮政局最近统计数据显示，往年11月11日至16日，全国快递业务总量为3。46亿件，比去年“双十一”同期增添73％。快件单日最高业务量涌如今11月13日，为6517万件，比去年增添85％。“双十一”完结后三天内，各电商平台订单发生的快件约70％已发运，并陆续进入快递环节，已实现投递并签收的比例为55％。目前已进入快件投送顶峰期，估计将来几天，西南和中西部地域快递压力很大。
日前曾有网站宣布“双十一”网购退货率高达25％，对此，京东商城回应称，“双十一”的退货率远远低于25％，目前控制的拒收率是0。0406％。天猫也辟谣称，“双十一”退货率高达25％这一说法，数据既无出处，也无任何事实根据，纯属辟谣。
■特写
宣武门一快递点 地上包裹随便拿
“双十一”不少市民在淘宝网上快意购物当时却在收货时碰到快递改“慢递”的状况。记者考察发明，各快递公司的一些派送点都碰到货物爆仓、丢件的以及请求收件人自取的状况。
派送点包裹没人管
北京晨报记者昨日访问了多家快递派送点，在很多快递点前都见到了相似的现象，大大小小的包裹混乱地扔在站前空地上，其中有些派送点的义务人员正在劳碌地整顿，也有一般派送点基本无人照管包裹，路人可随便翻看包裹。“这样多不平安啊，谁要是随便拿一件走，基本没人管。”市民吴先生说。
“咱们派送点爆仓了，只能把放不出来的包裹放在门口。”圆通快递宣武门内一派送点的员工通知记者，自从11月12日开端，包裹就源源始终地涌来，站内的三名员工基本无法累赘这么多的派送义务。“收件人离咱们很近，咱们真实抽不出时光来送，就让他们来取。咱们来不及逐个核实取件人的身份，确实有丢件的能够。”
完整清货还需一周
“我看物流信息显示13日就已经送到咱们家这边的快递点了，但就没有人来送。我本人跑到派送点去找，也没找到。”市民张女士通知记者，她向快递点供给了流水单号，经查问却得到尚未接过此件的记载。“快递员说，我的快递基本没有到他们这个派送点，而且也没有登记转派记载，很能够是丢了。让我和淘宝的卖家联络解决。”张女士称，屡次网购从未涌现相似状况。“解决起来很费事，我想着就闹心。”
韵达快递宣武门派送点的担任人通知记者，如今很多没有收到快递的市民都会打电话过来查问。“工人天天加班加点义务，也不能保障把包裹的派送状况完整登记。”担任人称，目前已经开端支配取件人自取快递配合快递员派送联合的方法。“咱们只能渐渐来，争夺尽快将积存的包裹发清，激进估计还须要至少一周的时光能力将包裹派送结束。”
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