11月货运有效申诉量与去年基本持平
发布时间：2013-12-18 10:55:00
国度邮政局宣布的邮政业消耗者申述状况显示，11月国度邮政局和各省（区、市）邮政治理局通过“12305”邮政行业消耗者申述电话，以及国度邮政局网站受理消耗者对于快递货运业务的有效申述16051件，与去年同期基础持平。
国度邮政局相干数据显示，11月消耗者对快递货运业务申述的重要问题是快件耽误和投递效劳问题，占快递业务有效申述量的76。8％。快件耽误环比增 长26.8％，同比降落0.4％；投递效劳问题环比增添2.4％，同比降落6.7％；快件失落缺少环比增添13.7％，同比增添16.6％。
北京商报记者注重到，尽管往年11月快递业务量创纪录地实现了10.9亿件，同比增添61.9％，但和去年相比，消耗者的投诉量增添却并不显著，和去年相比EMS、顺丰、四通一达等国际一线快递企业申述率与去年相比均有所降落。
往年包含上述企业在内的国际13家重要快递公司为了确保“双11”顺利渡过，强化信息体系、主动化分拣、安检等装备的优化晋级，仅硬件方面的投 入每家均在10亿元以上。其中包含新增和改扩建分拨中央150多个，增添操作场地超越200万平方米，新增支线车辆约4000辆，增添航空线路30％以 上，增开、优化调剂线路近千条，并采用直达不中转、网点自跑、客户处直发等非惯例路由方法，及时候流货物，加重中转部门压力。运转中央操作工和末端派件人 员投入较去年增幅超越60％。
