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发微博查问飞机航班正晚点很多人都用过，但用微信随时了解某趟列车有没有晚点你一定没有尝试过。11月25日，成都铁路局正式开通“铁有用”（微信）铁路信息自动查询体系，乘客只要关注微信服务号“tieyouyong”，手指轻松一点菜单并输出相关查询信息，就能快速获知最适用的铁路资讯。

　　全国开创铁路微信平台 信息自动查问

　　记者从成都铁路局得悉，为提升大众，信息服务与新媒体技术运用的融会度，将便民窗口和客服阵地前移，成都铁路局“勇敢”尝试，研收回“铁有用”（微信）铁路信息主动查问体系，同时在路局增设网络客户服务中心，装备网络客服代表，积极开拓铁路大众，服务新门路。

　　据理解，“铁有用”（微信）铁路信息主动查问体系为全国铁路行业开创，目前共设置客运查询（列车正晚点、余票查询、列车时刻表）；适用信息（客票代售点查问、电话订票流程、网络订票流程）；官网官博（民间网站、腾讯微博、新浪微博）等三大查问板块。

　　据“铁有用”研发人员介绍，受客观因素制约，目前通过“铁有用”查询的列车正晚点信息只能是运行在成都铁路局管界内的各次旅客列车。

　　“双微”平台树立 第一时光回覆网友问题

　　据理解，成都铁路局将“东北铁路”民间微博、“东北铁路”微信大众，帐号聚拢为网络大众，服务“双微”平台，在宣布大众，性铁路信息的同时，受理网友有关铁路客货运的特性化咨询。“双微”平台通过微博和微信两个渠道与网友进行沟通，收到网友以文字或语音方法提出的问题后，无论触及购票乘车、取件发货、列车正晚点，包含看法投诉，都将第一时光给予回覆。