货运客服得众多货主好评
发布时间：2013-11-27 11:04:00
近日，成都铁路局进一步完美了突发状况下的货运客服任务，及时宣布货运延迟信息取得众多货主好评。
“客户您好：受台风‘天兔’影响，广州方向客货列车大面积晚点。给您形成的不便，敬请原谅！（成都铁路局12306）”9月22日，成都铁路局280多名货主均收到这样一封电子邮件。货主纷纭回复邮件示意感激，并立刻通过12306咨询具体信息，及时调剂货运业务操持规划。
货运组织革新以来，成都铁路局抓实货运信息效劳，局、站段及车站树立重点货主盯控及回访机制，货运客户按规划跟踪、回访，搜集货主看法或倡议，以备改良效劳作主要参考。
9月以来，暴雨气象、泥石流灾难、台风等天然灾难接踵而来，形成客货列车大面积晚点。在这些突发状况下，成都铁路局及时向货主宣布货物列车晚点信息，一方面不便货主调剂运输支配，另一方面也增加了因信息不畅带来的装卸车不平衡问题。货运信息查询（https://www.wlznw.com）
“客户您好：受台风‘天兔’影响，广州方向客货列车大面积晚点。给您形成的不便，敬请原谅！（成都铁路局12306）”9月22日，成都铁路局280多名货主均收到这样一封电子邮件。货主纷纭回复邮件示意感激，并立刻通过12306咨询具体信息，及时调剂货运业务操持规划。
货运组织革新以来，成都铁路局抓实货运信息效劳，局、站段及车站树立重点货主盯控及回访机制，货运客户按规划跟踪、回访，搜集货主看法或倡议，以备改良效劳作主要参考。
9月以来，暴雨气象、泥石流灾难、台风等天然灾难接踵而来，形成客货列车大面积晚点。在这些突发状况下，成都铁路局及时向货主宣布货物列车晚点信息，一方面不便货主调剂运输支配，另一方面也增加了因信息不畅带来的装卸车不平衡问题。货运信息查询（https://www.wlznw.com）
