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常见问题

支付问题

1、物流指南所有功能都是免费的吗?

答:所有的功能都是免费的,包括找信息、发布信息、收货等;货运的费用请与货主沟通一致,物流指南不涉及信息费、运费、货物保险费、诚信

保证金费、过路过桥费、油费等及其他费用的收取。

温馨提醒:我们不会以任何形式收取费用,如遇问题,请立即联系物流指南电话4000561756;

 

2、支付方式有哪些?

答:物流指南平台的支付方式有微信支付、支付宝支付、银联支付等,支付前需要根据各支付方式绑定银行卡。

 

3、如何转账?(暂未开放)

答:物流指南平台内成员账户(查询:我的-我的钱包)有余额的,可以实现账户与账户之间的转账。

 

订单问题

1.订单界面在哪里可以查看?

答:在拨打电话之后的界面操作,包含待提货,待付款,待评价,维权4个状态,申请交易、订单状态、合同签订、寄回回单等操作。

 

2.有闪退情况怎么办?

答:如果长期不断的推送消息,出现了闪退,请更新版本或请重新登录即可,如果还是存在,请联系我们的客服人员4000561756。

  

其他问题

1.物流指南有电脑桌面应用版、微信版的吗?

答:物流指南有电脑桌面应用版和微信版的,均可以与手机同步操作使用。

 

2.物流指南有自己的官方网站吗?

答:物流指南有自己的官方网站,网址是www.wlznw.com,除了基本的信息交易还有更多的信息操作。

 

3.使用物流指南软件消耗的流量大吗?

答:物流指南采用先进的移动互联网技术,最大程度上节约了用户的流量,消耗用户流量非常少。

 

4.有语音搜索不能识别的情况怎么办?

答:语音不能识别,存在的情况会是声音过小或周围杂音过大。

 

5.有银行卡绑定不成功的情况怎么办?

答:绑定不成功的情况会是银行卡号与个人信息不相符,或卡号输入有误造成的。

 

6.如交易过程中未收到交易提示短信怎么办?

答:这种情况可能是因为手机网络不畅,或网络有延迟,请耐心等待;如果还是存在,请联系我们的客服人员。

 

7.遇到违规投诉,需要维权的情况怎么办?

答:对方有爽约、态度不好、谎报货物地点等违规行为时,请通过投诉窗口给我们发送信息;或通过电话4000561756进行投诉,我们会尽快处理并回复您。

温馨提示:请勿随意使用投诉权利,恶意投诉累计达到一定次数将取消相关权益保障。

 

如以上方法不能有效解决您的问题,可查看下载物流指南各大平台操作手册,咨询当地服务中心或拨打全国免费客服电话:4000561756。

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